科港动力的愿景和使命是致力于成为行业主导，优质竞争力的电力试验解决方案设备提供商。科港动力坚持"高质量，优服务，求发展"的服务理念，对内规范管理制 度，严格过程控制，保证产品质量；对外坚持"用户为是，品质为上"的使命，以严格的管理、先进的技术努力构建良好的销售服务体系，为客户提供专业优质的产品和满意的服务。

售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。 
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。 
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。 
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺：

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。 
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。 
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。 
2、产品有质量问题，一年免费保修，有合同约定的按合同约定。 
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

四、售后服务中心 ：

售后服务部工作时间：每周一至周五上午9点至下午5点。
科港动力坚持"高质量，优服务，求发展"的服务理念，对内规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量；对外坚持"用户为是，品质为上"的使命，以严格的管理、先进的技术努力构建良好的销售服务体系，为客户提供专业优质的产品和满意的服务。